Widerrufs- & Rückgaberecht

📄 Widerrufs- & Rückgaberecht

Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt

  • bei Warenlieferung: ab Erhalt der Ware oder

  • bei Teillieferungen: ab Erhalt der letzten Teillieferung.

Widerrufsfolgen
Wenn Sie widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen (inkl. Standardlieferkosten), spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir verwenden dazu dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion eingesetzt haben.

Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung tragen wir.

Rücksendefrist
Sie müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen ab Widerruf absenden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.

Wertminderung
Für Schäden, die über eine normale Prüfung hinausgehen, müssen Sie ggf. Ersatz leisten.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht u. a. nicht bei

  • versiegelten Waren aus Hygienegründen (z. B. Kosmetika),

  • Waren nach Kundenspezifikation (z. B. personalisierte Bestellungen),

  • schnell verderblichen Waren,

  • alkoholischen Getränken mit Aufpreis und späterer Lieferung (§312g BGB).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, nutzen Sie bitte dieses Formular:)

  • An [Firmenname, Adresse, E‑Mail]

  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()

  • Bestellt am () / erhalten am ()

  • Name, Adresse, Unterschrift, Datum (bei schriftlicher Mitteilung)